Chceme, aby ste si s dôverou vybrali GSpeech. Tieto zásady vysvetľujú, kedy môžete požiadať o vrátenie peňazí za predplatné, ako nás kontaktovať a aké pravidlá platia pre iné nákupy.
- 7 dní · do 10 % využitia · maximálne 1 milión kreditovPožiadajte o úplnú refundáciu do siedmich dní od zakúpenia alebo obnovenia predplatného za predpokladu, že vaše využitie predplatného nepresiahne 10 % z mesačných kreditov zahrnutých v pláne, maximálne 1 000 000 kreditov.
- Nákupy cez AppSumo sa riadia pravidlami AppSumoLehota a proces vrátenia peňazí v rámci vašej ponuky AppSumo naďalej platia.
- Vaše zákonné práva zostávajú chránenéAkákoľvek dlhšia povinná lehota na vrátenie peňazí alebo odstúpenie od zmluvy má prednosť.
1. Sedemdňová záruka predplatného
V prípade mesačného alebo ročného predplatného GSpeech fakturovaného spoločnosťou Smarts Club LLC môžete požiadať o vrátenie celej sumy predplatného, ak sú splnené obe tieto podmienky:
- Žiadosť do 7 dníVaša žiadosť o vrátenie peňazí nám bude doručená do siedmich (7) dní od zakúpenia alebo obnovenia predplatného.
- Použite maximálne 10 %, limit je 1 milión kreditovKredity predplatného spotrebované od tohto poplatku do vašej žiadosti o vrátenie peňazí nepresiahnu 10 % mesačného limitu kreditov zahrnutých v programe alebo 1 000 000 kreditov, podľa toho, ktorá suma je nižšia. Spotreba presne na tejto hranici sa kvalifikuje.
Ako vypočítame prahovú hodnotu. Používame kombinovaný mesačný limit kreditov pre umelú inteligenciu a stroj, ktorý je súčasťou vami zakúpeného plánu. Rovnaký mesačný limit sa používa aj pre ročné predplatné, pretože kredity sa prideľujú mesačne. Napríklad plán zahŕňajúci 1 000 000 kreditov mesačne má limit pre vrátenie peňazí 100 000 kreditov; plán zahŕňajúci 20 000 000 kreditov má limit 1 000 000 kreditov.
Čo sa počíta ako používanie. Počítame kredity predplatného skutočne odpočítané za úspešne vygenerované audio po príslušnom nákupe alebo obnovení a do výšky vašej žiadosti o vrátenie peňazí vrátane akéhokoľvek príslušného multiplikátora hlasových alebo modelových kreditov. Opätovné generovanie audio sa započítava, keď vznikne nový kreditný debet; prehratie existujúcej nahrávky bez nového debetu sa nezapočítava. Dočasné rezervácie kreditu a uvoľnené poplatky sa nezapočítavajú. Skúšobné kredity a samostatne zakúpené kreditné balíčky sú vylúčené z tohto limitu aj z výpočtu spotreby predplatného. Mesačné obnovenie kreditu počas sedemdňového okna tento výpočet nereštartuje.
Táto záruka pokrýva poplatok za predplatné za príslušné fakturačné obdobie. Neposkytuje samostatnú hotovostnú platbu za nevyužité kredity ani sa automaticky nevzťahuje na iné nákupy.
2. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Pošlite svoju požiadavku prostredníctvom nášho Kontaktný formulár alebo e-mail info@gspeech.io. Uveďte:
- E-mailová adresa spojená s vaším účtom GSpeech.
- Referenčné číslo vašej objednávky, faktúry alebo transakcie a dátum poplatku.
- Poplatok za predplatné, ktorý chcete vrátiť. Môžete nám tiež povedať, čo vám nefungovalo, aby sme vám mohli pomôcť.
Prosím, neposielajte nám svoje heslo ani úplné údaje o platobnej karte. Môžeme vás požiadať o informácie potrebné na overenie účtu alebo lokalizáciu platby.
3. AppSumo a doživotné nákupy
Nákupy uskutočnené prostredníctvom AppSumo vrátane doživotných ponúk sa riadia zásadami vrátenia peňazí, záručnou dobou a procesom vrátenia peňazí platnými pre zakúpenú ponuku AppSumo. Požiadajte o vrátenie peňazí cez AppSumo prostredníctvom svojho účtu AppSumo.
Naša sedemdňová záruka priameho predplatného nenahrádza ani neskracuje príslušnú lehotu na vrátenie peňazí od AppSumo. Vaša zakúpená úroveň, doživotný prístup a ďalšie nároky z ponuky sa naďalej riadia ponukou platnou v čase nákupu.
4. Samostatne zakúpené kreditné balíčky
Kreditné balíčky sa kupujú samostatne od predplatného GSpeech. Nie sú kryté sedemdňovou zárukou predplatného; nárok na vrátenie peňazí za nákup kreditného balíčka sa riadi podmienkami uvedenými pri zakúpení daného balíčka a všetkými príslušnými zákonnými právami.
Ak sa domnievate, že poplatok za kreditný balíček bol duplicitný alebo nesprávny, kontaktujte nás prostredníctvom nášho Kontaktný formulár or info@gspeech.io aby sme mohli platbu skontrolovať.
5. Spracovanie a prístup k účtu
Výsledok vašej žiadosti vám potvrdíme e-mailom. Schválené vrátenia platieb sa vracajú prostredníctvom spracovateľa platieb na pôvodný spôsob platby, ak je to podporované. Čas potrebný na zobrazenie vrátenej platby závisí od spracovateľa a vašej banky; prednosť má kratšia lehota požadovaná platnými zákonmi.
Po vrátení platby za predplatné sa prístup k platenému programu za vrátené predplatné končí. Predtým vygenerované súbory zostávajú k dispozícii v súlade s vaším aktuálnym programom vrátane bezplatného programu.
Kredity, ktoré už boli použité na generovanie zvuku, zostávajú spotrebované. Tieto generovania nevraciame späť ani nevyplácame dodatočnú kompenzáciu za použité alebo nevyužité kredity. Ak spĺňate podmienky oprávnenosti uvedené v časti 1, poplatok za predplatné, ktorý spĺňa podmienky, vám bude v plnej výške vrátený.
6. Problémy so zrušením a fakturáciou
Zrušenie predplatného zastaví budúce obnovenia; samo o sebe to neznamená vrátenie minulej platby. Ak chcete zrušiť predplatné, ktoré vám účtujeme, použite naše Kontaktný formulár alebo e-mail info@gspeech.io najmenej jeden deň pred splatnosťou ďalšej platby, ako je popísané v našich Obchodné podmienky.
Ak máte problém s fakturáciou, kontaktujte nás, aby sme to mohli prešetriť. Nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše právo napadnúť poplatok u vášho poskytovateľa platobných služieb ani uplatniť si svoje zákonné práva.
7. Vaše zákonné práva
Sedemdňová záruka je dobrovoľná politika vrátenia peňazí, ktorá nadväzuje na akékoľvek povinné práva, ktoré máte podľa platných právnych predpisov. Nevylučuje ani neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, nápravu chybnej alebo nezodpovedajúcej služby ani žiadnu dlhšiu lehotu požadovanú zákonom.
Ak vám záväzný zákon poskytuje dlhšiu lehotu alebo iný opravný prostriedok, tento zákon má prednosť pred touto politikou, a to aj v prípade nákupov mimo záruky predplatného.
8. Dátum účinnosti a skoršie nákupy
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť 3. októbra 2026. Sedemdňová záruka predplatného a jej limit pre využitie kreditu sa vzťahujú na poplatky uskutočnené v tento deň alebo neskôr. Poplatky uskutočnené skôr si zachovávajú podmienky vrátenia peňazí ponúkané v danom čase vrátane predchádzajúceho 15-dňového obdobia, v ktorom sa uplatňovali.
Budúce aktualizácie budú zobrazovať upravený dátum účinnosti. Neskoršia politika spätne nezruší práva na vrátenie peňazí spojené s predchádzajúcou platbou.
9. Kontakt a súvisiace zásady
GSpeech prevádzkuje spoločnosť Smarts Club LLC. V prípade otázok o vrátení peňazí alebo fakturácii použite naše Kontaktný formulár alebo e-mail info@gspeech.io.
Prečítajte si naše Obchodné podmienky pre podmienky predplatného a naše Ochrany osobných údajov pre informácie o tom, ako nakladáme s osobnými údajmi pri spracovaní vašej žiadosti.
